Transparenz schafft Vertrauen: Hier informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften (insbesondere DSGVO und BDSG).
Verantwortliche Stelle:
ISKUR-Gebäudereinigung – Inhaberin Nese Iskur
Nikolaus-Lenau-Platz 17
71067 Sindelfingen, Deutschland
E-Mail: info@iskur-gebaeudereinigung.de
Datenschutzbeauftragter:
Aufgrund unserer Unternehmensgröße und der gesetzlichen Bestimmungen ist kein Datenschutzbeauftragter benannt. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse). Wir verarbeiten solche Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Es werden keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie sensible Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen etc.) über die Website erhoben. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung geben wir keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, außer es besteht eine gesetzliche Pflicht oder es ist im Rahmen dieser Erklärung ausdrücklich angegeben. Im Folgenden informieren wir Sie im Detail, welche Daten bei Nutzung unserer Website erhoben werden, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt, wie lange die Daten gespeichert werden und welche Rechte Ihnen in diesem Zusammenhang zustehen.
Unsere Website wird bei Webflow, Inc. (398 11th St., Floor 2, San Francisco, CA 94103, USA) gehostet. Beim Besuch der Website werden durch den Web-Server automatisch bestimmte Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles erhoben. Zu diesen Daten gehören beispielsweise:
• Browser- und Gerätedaten: Browsertyp/ -version, verwendetes Betriebssystem, Gerätetyp
• Referrer-URL: die zuvor besuchte Seite
• Zugriffsdaten: aufgerufene Seite auf unserer Website sowie Datum und Uhrzeit des ZugriffsI
• P-Adresse: IP-Adresse des anfragenden Geräts (ggf. gekürzt, siehe unten)
Diese Logfile-Daten werden temporär gespeichert, um die Stabilität und Sicherheit der Website zu gewährleisten (z. B. Abwehr von Angriffsversuchen) und um die Website technisch bereitstellen zu können. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht; die Logfiles lassen keine unmittelbaren Rückschlüsse auf einzelne Personen zu.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der Server-Log-Daten erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einem technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb unserer Website.
Speicherdauer: Logfile-Informationen werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. In der Regel werden diese Daten nach ca. 30 Tagen automatisch gelöscht oder anonymisiert. Im Fall von sicherheitsrelevanten Ereignissen (z. B. einem Angriff) kann eine längere Aufbewahrung erfolgen, bis der Vorfall aufgeklärt ist.
Hosting und Datenübermittlung in Drittländer: Webflow, Inc. verarbeitet die vorgenannten Daten als unser Auftragsverarbeiter. Hierfür haben wir mit Webflow einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kommen, wo die Webflow-Server betrieben werden. Webflow, Inc. ist nach dem EU–US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Diese Zertifizierung verpflichtet Webflow, die Datenschutzstandards der EU einzuhalten, sodass ein angemessenes Datenschutzniveau auch bei Datenverarbeitung in den USA gewährleistet ist. Zusätzlich haben wir mit Webflow Standardvertragskl. gemäß Art. 46 DSGVO vereinbart, die weitere geeignete Garantien für den Datenschutz bieten.
Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Wir setzen sowohl technisch notwendige Cookies ein, als auch – nur mit Ihrer Einwilligung – Analyse-Cookies für Google Analytics (siehe Abschnitt Webanalyse weiter unten).
• Technisch erforderliche Cookies: Diese Cookies sind notwendig, damit die Website und z. B. unser Kontaktformular ordnungsgemäß funktionieren. Sie enthalten z. B. eine zufällig generierte Session-ID oder Ihre Cookie-Einstellungspräferenzen. Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen Website). Gemäß § 25 Abs. 2 TTDSG ist für diese essenziellen Cookies keine Einwilligung erforderlich.
• Analyse-Cookies (Google Analytics): Diese werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TTDSG). Nähere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Google Analytics dieser Erklärung.
Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass keine Cookies von unserer Website gespeichert werden. Bitte beachten Sie, dass bei der Deaktivierung technisch notwendiger Cookies die Funktionalität der Website eingeschränkt sein kann. Über ein vorhandenes Cookie-Banner auf unserer Seite können Sie Ihre Einwilligung in die Nutzung von Analyse-Cookies erteilen oder verweigern sowie bereits erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wenn Sie über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail mit uns in Kontakt treten, werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet. Üblicherweise erfassen wir dabei Ihre Kontakt- und Inhaltsdaten, zum Beispiel:
• Name und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls angegeben)
• Nachrichtentext
Diese Angaben sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen kommunizieren zu können.Eine Verwendung zu anderen Zwecken oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern Sie nicht ausdrücklich hierin eingewilligt haben. Die Verarbeitung Ihrer Anfrage und der damit verbundenen Daten erfolgt somit ausschließlich zur Beantwortung Ihres Anliegens und ggf. zur Vorbereitung weiterer Schritte (z. B. Angebotserstellung, Vertragsabschluss).
Rechtsgrundlage: Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten hängt vom Inhalt Ihrer Anfrage ab:
• Anbahnung/Abschluss eines Vertrags: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf vorvertragliche Maßnahmen abzielt oder der Erfüllung eines Vertrags dient (z. B. Anfrage zu unseren Dienstleistungen mit dem Ziel eines Vertragsabschlusses).
• Allgemeine Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn Ihre Anfrage allgemein ist und auf keinem Vertragsabschluss beruht – unser berechtigtes Interesse liegt dann in der effektiven Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Kommunikation mit Ihnen.
Speicherdauer: Wir speichern Ihre Kontaktdaten nur so lange, wie dies für die Abwicklung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine weitere Kommunikation hierzu notwendig ist, werden wir Ihre Daten löschen. Sollte sich aus der Anfrage ein Vertragsverhältnis ergeben, überführen wir die Daten in unsere Kundenverwaltung und speichern sie dort für die Dauer der Vertragsbeziehung (siehe nächster Abschnitt). Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtliche Pflichten zur Aufbewahrung geschäftlicher Kommunikation von 6 bis 10 Jahren) bleiben unberührt. Das heißt, bestimmte Korrespondenz (wie Angebote, Auftragsdokumente oder Rechnungen) bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Pflichten entsprechend länger auf.
Sofern aus einer Anfrage oder auf anderem Wege ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns zustande kommt (z. B. Beauftragung unserer Reinigungsdienstleistungen), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch zur Vertragsdurchführung. Dies umfasst insbesondere Ihre Stammdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten) sowie alle für die Durchführung des Vertrags erforderlichen Informationen (z. B. Einsatzort der Leistung, Leistungsumfang, Abrechnungs- und Zahlungsdaten).
Diese Daten werden ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet – also insbesondere zur Planung und Durchführung der Reinigungsleistung, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Abrechnung. Ohne diese Daten könnten wir den vereinbarten Service nicht erbringen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit der betroffenen Person). Die Bereitstellung dieser Daten ist für den Vertragsabschluss und die Vertragserfüllung erforderlich; eine Nichtbereitstellung hätte zur Folge, dass wir die gewünschten Dienstleistungen nicht erbringen können.
Speicherdauer: Vertragsdaten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung gespeichert. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses löschen wir Ihre Daten, sobald sie für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. So müssen wir z. B. Rechnungen und steuerrelevante Unterlagen 10 Jahre (gemäß § 147 Abgabenordnung) und geschäftliche Korrespondenz 6 Jahre (gemäß § 257 Handelsgesetzbuch) aufbewahren. Solche Daten werden von uns bis zum Ablauf der jeweiligen Fristen archiviert und anschließend gelöscht.
Unsere Website benutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google LLC. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum wird der Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt. Google Analytics ermöglicht es uns, das Verhalten der Website-Besucher auszuwerten (z. B. Besucherzahlen, Verweildauer, Seitenaufrufe) und dadurch unser Online-Angebot zu verbessern.
Funktionsweise: Google Analytics verwendet Cookies (Analyse-Cookies), die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, sofern Sie in die Nutzung eingewilligt haben. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben Google Analytics mit IP-Anonymisierung konfiguriert. Das bedeutet, Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb der EU bzw. des EWR vor der Übertragung gekürzt (anonymisiert). Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Google-Server in den USA übertragen und dort erst nachträglich gekürzt.
Zusätzlich verarbeitet Google Analytics Angaben zu Ihrem Gerät und Browser (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Browsertyp), der verweisenden Webseite (Referrer), Ihrem ungefähren Standort (Land/Region) sowie weitere technische Nutzungsdaten. Google nutzt diese Informationen in unserem Auftrag, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, Berichte über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Websitenutzung verbundene Dienstleistungen für uns zu erbringen. Die Daten werden von Google dabei pseudonymisiert verwendet, das heißt ohne direkte Zuordnung zu Ihrer Person.
Einwilligung: Google Analytics wird nur aktiviert, wenn Sie über unser Cookie-Banner der Nutzung zugestimmt haben (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TTDSG). Ihre Einwilligung ist freiwillig, und Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft verweigern oder widerrufen. Sie können dies über unser Cookie-Einstellungs-Banner tun (z. B. Analyse-Cookies dort deaktivieren). Alternativ können Sie die Speicherung der Analytics-Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Darüber hinaus können Sie die Erfassung der durch das Cookie erzeugten Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) und deren Übermittlung an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Plugin zur Deaktivierung von Google Analytics installieren. Google stellt ein solches Opt-Out-Tool hier zur Verfügung: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Datenübermittlung in die USA: Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und die aktuellen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 DSGVO) vereinbart, um ein angemessenes Datenschutzniveau bei der Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten sicherzustellen. Zudem ist Google LLC nach dem EU–US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Laut Google verpflichtet diese Zertifizierung Google dazu, die Datenschutzstandards der EU einzuhalten. Die aktuelle Zertifizierung von Google können Sie in der offiziellen Liste des US-Handelsministeriums einsehen. Durch diese Maßnahmen ist für ein dem EU-Recht entsprechendes Datenschutzniveau in den USA Sorge getragen. (Hinweis: Trotz dieser Vertragsmaßnahmen und Zertifizierungen kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass US-Behörden auf die bei Google gespeicherten Daten zugreifen und Sie als EU-Bürger keine Rechtsbehelfe dagegen haben.)
Speicherdauer: Wir haben die von Google angebotenen Speicherfristen möglichst begrenzt. Die mit Google Analytics verarbeiteten Nutzungsdaten werden nach spätestens 14 Monaten automatisch gelöscht bzw. anonymisiert. Die von Google gesetzten Cookies haben eine definierte Gültigkeitsdauer (z. B. das _ga-Cookie: ca. 2 Jahre) und können sich bei jedem Besuch erneuern. Sie können Cookies jedoch jederzeit manuell von Ihrem Gerät löschen (siehe Abschnitt Cookies oben).
Weitere Informationen: Details zum Datenschutz bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google sowie in den Nutzungsbedingungen für Google Analytics. Informationen darüber, wie Google Daten aus Analytics verwendet und wie Sie diese Datennutzung kontrollieren können, stellt Google auf dieser Seite bereit.
Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die Sie jederzeit uns gegenüber ausüben können:
• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen gespeichert haben. Dies umfasst das Recht auf eine Kopie dieser Daten sowie Informationen über die Verarbeitungszwecke.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung falscher oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter den Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen. Dies ist z. B. der Fall, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder – soweit technisch machbar – die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, sofern wir diese aufgrund eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten. Im Falle Ihres Widerspruchs werden wir die betreffende Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Hinweis: Wenn sich Ihr Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktwerbezwecken richtet, werden wir die Verarbeitung für diese Zwecke in jedem Fall sofort beenden.
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit formlos über die oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Bitte geben Sie dabei möglichst an, welches Recht Sie geltend machen möchten und auf welche Daten oder Verarbeitung sich Ihr Anliegen bezieht, um uns die Bearbeitung zu erleichtern. Wir behalten uns vor, bei Zweifeln an Ihrer Identität einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität zu verlangen, um Ihre Daten vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Datenschutzgesetze verstößt, haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen. Dieses Recht können Sie bei der Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen.
Für unser Unternehmen ist in der Regel folgende Aufsichtsbehörde zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW)
Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart, Deutschland
Telefon: +49 711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Web: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
Natürlich würden wir es begrüßen, wenn Sie zunächst mit uns Kontakt aufnehmen, bevor Sie eine Beschwerde bei der Behörde einreichen. Wir versuchen gerne, Ihr Anliegen oder eventuelle Beanstandungen in direktem Austausch zu klären.
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung. Unsere Website nutzt beispielsweise eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung zur Sicherung vertraulicher Inhalte, die Sie an uns übermitteln (beispielsweise Anfragen über das Kontaktformular). Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Ist die SSL/TLS-Verschlüsselung aktiviert, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig (Stand: Mai 2025). Wir behalten uns vor, den Inhalt dieser Erklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte gesetzliche Bestimmungen oder bei Änderungen unserer Dienste anzupassen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf unserer Website eingesehen werden. Bei wesentlichen Änderungen (z. B. wenn für bestimmte Datenverarbeitungen eine neue Einwilligung erforderlich werden sollte) werden wir Sie auf der Website deutlich darauf hinweisen.
